Światłowód Expert
Cyfrowy Polsat działa dziś pod marką Polsat Box (telewizja satelitarna, kablowa/IPTV i internet). Umowy zawiera Cyfrowy Polsat S.A. Poniżej gotowy wzór wypowiedzenia, adres, zasady okresu wypowiedzenia i najważniejsza pułapka — zwrot dekodera.
1. Sprawdź swoją umowę (typ i okres zobowiązania)
Zanim wyślesz wypowiedzenie, zajrzyj do umowy lub na konto klienta: czy jesteś w okresie promocyjnym (np. 24 miesiące), czy umowa trwa już na czas nieokreślony? Od tego zależy, czy operator może naliczyć proporcjonalny zwrot ulg (art. 304 PKE), czy rozstajesz się bez żadnych kosztów.
2. Okres wypowiedzenia
Standardem rynkowym jest miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego — dokładny termin dla Twojej umowy znajdziesz w jej treści lub regulaminie. Wypowiedzenie zaczyna biec od dnia doręczenia pisma operatorowi, dlatego licz czas od dostarczenia, nie od wysłania.
3. Wzór wypowiedzenia (kopiuj lub pobierz)
Imię i Nazwisko
Ulica, nr / m.
Kod pocztowy, miejscowość
Miejscowość, dn. DD.MM.RRRR
Cyfrowy Polsat S.A. (Polsat Box)
ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa
KRS: 0000010078
Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług
Niniejszym wypowiadam umowę nr NUMER UMOWY zawartą w dniu DATA UMOWY, dotyczącą świadczenia usług (telewizja / internet) pod adresem ADRES ŚWIADCZENIA USŁUGI.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221) oraz Kodeksu cywilnego wnoszę o rozwiązanie umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynikającego z umowy, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
Proszę o pisemne potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia, wskazanie ostatecznej daty wygaśnięcia umowy, informację o procedurze zwrotu sprzętu (dekoder, moduł CI+, router) oraz wystawienie rozliczenia końcowego.
Z poważaniem,
Własnoręczny podpis
📄 Pobierz gotowy wzór: DOC — edytuj w Wordzie · PDF — wypełnij w generatorze (30 s) i wydrukuj
Rezygnujesz z Cyfrowego Polsatu? Nie zostań bez internetu — sprawdź, co jest dostępne pod Twoim adresem (światłowód albo 5G). Bezpłatnie, doradca oddzwoni w 15 minut.
4. Gdzie i jak dostarczyć pismo
List polecony
Cyfrowy Polsat S.A.
ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa
Polecony ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru — data doręczenia uruchamia bieg okresu wypowiedzenia i jest Twoim dowodem w razie sporu.
Punkt sprzedaży Polsat Box
Podpisane pismo możesz złożyć w autoryzowanym punkcie — poproś o potwierdzenie przyjęcia z datą i numerem zgłoszenia.
Elektronicznie (Polsat Box Online / iPolsatBox)
Operator udostępnia obsługę przez konto klienta i infolinię — możliwość skutecznej rezygnacji tą drogą zależy od typu umowy; potwierdź w BOK i zawsze zachowaj potwierdzenie zgłoszenia.
5. Zwrot sprzętu i ostatnia faktura
Dekoder to najdroższa pułapka rozstania z platformą satelitarną. Po wygaśnięciu umowy zwróć komplet: dekoder, kartę, pilot, zasilacz — w terminie wskazanym przez operatora (sprawdź w umowie/regulaminie). Za niezwrócony lub uszkodzony sprzęt operator nalicza opłaty niezależne od samego wypowiedzenia. Zachowaj protokół lub potwierdzenie nadania paczki. Ostatnia faktura obejmie okres do dnia wygaśnięcia umowy.
Wypowiedzenie BEZ kary — kiedy jest możliwe
Koniec okresu zobowiązania
Po upływie okresu promocyjnego (np. 24 mies.) umowa przechodzi na czas nieokreślony — wypowiadasz ją w każdej chwili z umownym okresem wypowiedzenia, bez kary.
Podwyżka cen lub zmiana warunków przez operatora
Gdy operator jednostronnie zmienia warunki umowy (w tym cennik), masz prawo wypowiedzieć umowę do dnia wejścia zmian w życie — bez kary umownej. Termin i tryb znajdziesz w zawiadomieniu o zmianie.
Kara tylko proporcjonalna (art. 304 PKE)
Jeśli zrywasz umowę promocyjną przed terminem, operator może żądać zwrotu ulg — ale wyłącznie proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca umowy. Żądanie pełnej ulgi za cały okres jest niezgodne z PKE.
Śmierć abonenta
Umowa wygasa — spadkobiercy przekazują operatorowi akt zgonu; nie płacą kary umownej.
Specyfika Cyfrowego Polsatu / Polsat Box
Rebranding, ta sama spółka: od 2021 r. usługi Cyfrowego Polsatu sprzedawane są pod marką Polsat Box, ale stroną umowy pozostaje Cyfrowy Polsat S.A. — i to do niej kierujesz pismo.
Pakiety TV + internet + komórka (smartDOM): wypowiedzenie jednej usługi może oznaczać utratę rabatów pakietowych na pozostałe. Przed wysyłką policz łączny efekt — czasem korzystniejsze jest rozstanie z całością i ułożenie usług od nowa.
Internet w grupie Polsat Plus: internet domowy w tej grupie świadczy m.in. Plus (Polkomtel) — to odrębne umowy i odrębne wypowiedzenia. Ten poradnik dotyczy umowy z Cyfrowym Polsatem S.A.
FAQ — najczęstsze pytania
Jaki jest okres wypowiedzenia w Cyfrowym Polsacie (Polsat Box)?
Wynika z Twojej umowy — standardem jest miesięczny okres ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Bieg terminu zaczyna się od doręczenia pisma operatorowi.
Czy za wcześniejsze rozwiązanie umowy zapłacę karę?
W okresie promocyjnym operator może żądać zwrotu ulg wyłącznie proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca umowy (art. 304 PKE). Po okresie zobowiązania rozstajesz się bez kary.
Jak i gdzie zwrócić dekoder Polsat Box?
W trybie wskazanym przez operatora (punkt/kurier), w komplecie z kartą, pilotem i zasilaczem, w terminie z umowy/regulaminu. Zachowaj potwierdzenie — opłaty za brak zwrotu bywają wyższe niż kara umowna.
Cyfrowy Polsat a Polsat Box — czym się różnią?
To ta sama firma: Polsat Box to marka handlowa, a stroną umowy jest Cyfrowy Polsat S.A. Wypowiedzenie kierujesz do Cyfrowego Polsatu S.A. na adres w Warszawie.
Co z internetem po rezygnacji z pakietu Polsat Box?
Sprawdź, jaki światłowód jest dostępny pod Twoim adresem (bezpłatnie, baza 3,82 mln adresów). Jeśli światłowodu brak — alternatywą jest internet domowy 5G.