Światłowód Expert
Marka UPC zniknęła z rynku — od przejęcia przez Grupę Play usługi dawnego UPC świadczy P4 Sp. z o.o. (operator sieci Play). Twoja umowa obowiązuje dalej na dotychczasowych warunkach, ale pismo o wypowiedzeniu kierujesz już do P4. Poniżej wzór i cała procedura.
1. Sprawdź swoją umowę (typ i okres zobowiązania)
Zanim wyślesz wypowiedzenie, zajrzyj do umowy lub na konto klienta: czy jesteś w okresie promocyjnym (np. 24 miesiące), czy umowa trwa już na czas nieokreślony? Od tego zależy, czy operator może naliczyć proporcjonalny zwrot ulg (art. 304 PKE), czy rozstajesz się bez żadnych kosztów.
2. Okres wypowiedzenia
Standardem rynkowym jest miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego — dokładny termin dla Twojej umowy znajdziesz w jej treści lub regulaminie. Wypowiedzenie zaczyna biec od dnia doręczenia pisma operatorowi, dlatego licz czas od dostarczenia, nie od wysłania.
3. Wzór wypowiedzenia (kopiuj lub pobierz)
Imię i Nazwisko
Ulica, nr / m.
Kod pocztowy, miejscowość
Miejscowość, dn. DD.MM.RRRR
P4 Sp. z o.o. (Play — dawniej UPC)
ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa
KRS: 0000217207
Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług
Niniejszym wypowiadam umowę nr NUMER UMOWY zawartą w dniu DATA UMOWY, dotyczącą świadczenia usług (internet / telewizja — usługi dawnego UPC) pod adresem ADRES ŚWIADCZENIA USŁUGI.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221) oraz Kodeksu cywilnego wnoszę o rozwiązanie umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynikającego z umowy, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
Proszę o pisemne potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia, wskazanie ostatecznej daty wygaśnięcia umowy, informację o procedurze zwrotu sprzętu (modem, dekoder) oraz wystawienie rozliczenia końcowego.
Z poważaniem,
Własnoręczny podpis
📄 Pobierz gotowy wzór: DOC — edytuj w Wordzie · PDF — wypełnij w generatorze (30 s) i wydrukuj
Żegnasz się z dawnym UPC? Nie zostań bez internetu — sprawdź, co jest dostępne pod Twoim adresem (światłowód albo 5G). Bezpłatnie, doradca oddzwoni w 15 minut.
4. Gdzie i jak dostarczyć pismo
List polecony do P4
P4 Sp. z o.o.
ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa
To aktualny adres operatora obsługującego umowy dawnego UPC. Wyślij poleconym ze zwrotką — masz dowód doręczenia z datą.
Salon Play
Umowy dawnego UPC obsługują salony Play — złóż podpisane pismo i poproś o potwierdzenie przyjęcia z numerem sprawy.
Konto online (Play24)
Konta dawnego UPC zostały przeniesione do systemów Play (Play24). Możliwość rezygnacji online zależy od typu umowy — w razie wątpliwości najpewniejszy jest list polecony.
5. Zwrot sprzętu i ostatnia faktura
Sprzęt dawnego UPC (modem Giga Connect Box, dekodery) zwracasz zgodnie z instrukcją operatora — w salonie Play lub kurierem. Zachowaj potwierdzenie zwrotu każdego urządzenia. Ostatnia faktura obejmie okres do wygaśnięcia umowy; ewentualna nadpłata podlega zwrotowi.
Wypowiedzenie BEZ kary — kiedy jest możliwe
Koniec okresu zobowiązania
Po upływie okresu promocyjnego (np. 24 mies.) umowa przechodzi na czas nieokreślony — wypowiadasz ją w każdej chwili z umownym okresem wypowiedzenia, bez kary.
Podwyżka cen lub zmiana warunków przez operatora
Gdy operator jednostronnie zmienia warunki umowy (w tym cennik), masz prawo wypowiedzieć umowę do dnia wejścia zmian w życie — bez kary umownej. Termin i tryb znajdziesz w zawiadomieniu o zmianie.
Kara tylko proporcjonalna (art. 304 PKE)
Jeśli zrywasz umowę promocyjną przed terminem, operator może żądać zwrotu ulg — ale wyłącznie proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca umowy. Żądanie pełnej ulgi za cały okres jest niezgodne z PKE.
Śmierć abonenta
Umowa wygasa — spadkobiercy przekazują operatorowi akt zgonu; nie płacą kary umownej.
UPC → Play: co przejęcie zmienia dla Ciebie
Umowa obowiązuje dalej. Przejęcie nie unieważniło umów — warunki (cena, prędkość, okres zobowiązania) obowiązują do końca okresu, na jaki umowa została zawarta. Zmienił się tylko podmiot obsługujący: P4 Sp. z o.o.
Pismo adresuj do P4, nie do „UPC Polska". Wysyłka na stary adres UPC może opóźnić bieg okresu wypowiedzenia — a czas liczy się od doręczenia właściwemu operatorowi.
Zmiana warunków przez operatora? Jeżeli w związku z integracją operator jednostronnie zmienia Twoje warunki (np. cennik), masz prawo wypowiedzieć umowę bez kary do dnia wejścia zmian w życie — szczegóły zawsze w zawiadomieniu o zmianie.
FAQ — najczęstsze pytania
Do kogo wysłać wypowiedzenie umowy UPC?
Do P4 Sp. z o.o. (operator sieci Play), ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa. Po przejęciu UPC to P4 jest stroną Twojej umowy i adresatem wypowiedzenia.
Czy moja umowa UPC nadal obowiązuje po przejęciu przez Play?
Tak — na dotychczasowych warunkach, do końca okresu, na jaki została zawarta. Zmienił się tylko podmiot świadczący usługę (P4 Sp. z o.o.).
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy dawnego UPC?
Taki, jaki wynika z Twojej umowy — standardem jest miesiąc ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Termin biegnie od doręczenia pisma do P4.
Gdzie zwrócić modem i dekoder UPC?
Zgodnie z instrukcją operatora — w salonie Play lub kurierem na zlecenie P4. Zachowaj potwierdzenie zwrotu; opłaty za niezwrócony sprzęt są naliczane niezależnie od wypowiedzenia.
Co wybrać po odejściu z dawnego UPC?
Sprawdź bezpłatnie, jaki światłowód jest dostępny pod Twoim adresem (baza 3,82 mln adresów). W wielu lokalizacjach po kablówce dostępny jest światłowód — a gdy go brak, internet domowy 5G.